Giải đáp thắc mắc khi điều chỉnh nguyện vọng xét tuyển trực tuyến

Từ ngày 15/7, thí sinh tham dự kỳ thi THPT Quốc gia có thể điều chỉnh nguyện vọng xét tuyển trực tuyến thông qua cổng thông tin tuyển sinh trực tuyến của Bộ GD-ĐT. Và bài viết này sẽ hướng dẫn các bạn cách xử lý một số sự cố thường gặp khi sử dụng Chrome và Firefox để Điều chỉnh nguyện vọng xét tuyển (NVXT).

Điều chỉnh NVXT trực tuyến là một trong những cách rất hay và tiện lợi mà thí sinh hoặc gia đình có thể sử dụng mà không cần đi lại nhiều như trước đây. Cổng thông tin của Bộ GD & ĐT cũng cung cấp nhiều thông tin để các bạn tra cứu, tìm hiểu và điều chỉnh cho phù hợp hơn.

Nếu gặp sự cố khi sử dụng công cụ trực tuyến này, bạn có thể tham khảo bài viết này và tìm hiểu cách khắc phục:

1. Không được điều chỉnh nguyện vọng xét tuyển (NVKXT)

Lý do:

– Cổng thông tin tuyển sinh trực tuyến Hoạt động không ổn định trên một số trình duyệt web (như Cup Cup), dẫn đến NVKXT đã đăng ký hoạt động không ổn định và xảy ra lỗi trên.

Giải pháp:

– Cài đặt và sử dụng những trình duyệt web Những người khác có sự ổn định hơn như Firefox hoặc là Trình duyệt Chrome để điều chỉnh giấy chứng nhận đăng ký.

2. Không đăng nhập được vào hệ thống

Lý do:

• Thí sinh hoặc người nhà không biết phải làm như thế nào
• Không có kết nối Internet
• Nhập sai tài khoản (số ID hoặc mật khẩu)
• Nhập mã xác minh không chính xác vào hộp biểu mẫu

Giải pháp:

• Kiểm tra kết nối Internet
• Nhập đúng số ID và mật khẩu (chữ hoa, chữ thường, tiếng Việt …)
• Xem hướng dẫn chi tiết cách sử dụng trình duyệt web để điều chỉnh NVKXT

3. Chưa nhận được mã đăng nhập

Lý do:

• Địa chỉ email được cung cấp tại điểm nhận không chính xác
• Hệ thống gửi sai địa chỉ hoặc chưa gửi

Giải pháp:

• Kiểm tra các thư mục bên ngoài khác Hộp thư đến trong email của tôi (email được cung cấp, điền vào biểu mẫu cứng)
• Nếu vẫn chưa nhận được, thí sinh có thể liên hệ với điểm nhận để yêu cầu lấy lại hoặc khôi phục thông tin tài khoản

4. Đăng nhập đúng nhưng hệ thống báo sai mã xác nhận

Lý do:

– Nhập đúng ký tự và mã theo yêu cầu nhưng hệ thống liên tục báo lỗi và từ chối đăng nhập

Giải pháp:

• Xác minh mã
• Lưu ý các phím hoa và tiếng Việt

5. Hệ thống báo “Nhập sai số ID hoặc mã đăng nhập”

Giải pháp:

• Kiểm tra kỹ thông tin tài khoản của bạn (số ID, mã đăng nhập)
• Đảm bảo rằng bạn chưa thay đổi mật khẩu của mình sau khi được cấp
• Nếu vẫn sai, bạn liên hệ ngay với MSM để yêu cầu mã đăng nhập mới

6. Quên mã đăng nhập

Giải pháp:

• Nhấp vào đường dẫn “Quên mã đăng nhập”Trên màn hình, sau đó làm theo các bước để lấy mã đăng nhập
• Trường hợp thí sinh không có hoặc quên email cần liên hệ ĐTN để yêu cầu cấp lại mã đăng nhập

7. Không thể thay đổi số điện thoại hoặc email

Lý do:

– Việc thay đổi các thông tin liên quan đến tài khoản, thông tin cá nhân của ứng viên (như email, số điện thoại) phải tùy thuộc vào từng thời điểm. Bộ Giáo dục và Đào tạo các quy định.

Giải pháp:

• Bạn nên thực hiện thay đổi này trong thời gian cho phép
• Ngoài ra, họ phải liên hệ với MSM để cập nhật email, số điện thoại

8. Không tìm thấy trường hoặc ngành để đăng ký

Giải pháp:

– Thí sinh cần tìm hiểu về phương thức tuyển sinh của các trường này

9. Đã nộp hồ sơ vào trường nhưng không trúng tuyển.

Lý do:

Năm 2017, tính năng xét tuyển trực tuyến đã được đưa vào thử nghiệm một thời gian nhưng sau đó dừng lại và toàn bộ dữ liệu về việc này đã bị xóa hoàn toàn và thí sinh không hề hay biết điều này.

Giải pháp:

– Thực hiện đăng ký lại

10. Không nhận được mã xác nhận từ nhà điều hành

Nếu tin nhắn TSO Đã gửi thành công đến tổng đài nhưng không nhận được tin nhắn trả về, bạn có thể gọi đến số hotline 1800 8000, bấm để chọn số máy nhánh 2 để được hỗ trợ.

11. Thông báo mã xác nhận liên tục bị lỗi

Thí sinh soạn tin theo cú pháp TSO đã gửi cho tổng đài nhưng không gửi được do máy báo lỗi. Nguyên nhân là do:

• Ứng viên hết tiền trong tài khoản
• Tín hiệu của nhà cung cấp dịch vụ yếu hoặc không ổn định

Giải pháp:

Hãy gọi điện trực tiếp đến tổng đài của nhà mạng và nhờ các chuyên gia tư vấn giúp đỡ, cụ thể:

• Thuê bao Viettel: Gọi 198 hoặc là 1800 8098 (miễn phí)
• Thuê bao Mobifone: Gọi 9090 (miễn phí)
• Thuê bao Vinaphone: Gọi 1800 1091 (miễn phí)
• Thuê bao Vietnamobile: Gọi 789 (miễn phí)
• Đăng ký Gmobile: Gọi 199 (miễn phí)

12. Các vấn đề khác

Ngoài những vấn đề có trong bài viết này, nếu có bất kỳ thắc mắc hay vấn đề gì, bạn có thể gọi điện đến đường dây nóng. 1800 8000, chọn số chi nhánh 2 để được hỗ trợ

CHÚ Ý:

• Thí sinh chỉ được sử dụng tài khoản và mật khẩu cá nhân đã cấp để điều chỉnh nguyện vọng đăng ký xét tuyển trực tuyến nếu số lượng thí sinh đăng ký sau khi điều chỉnh không lớn hơn tổng số nguyện vọng đã đăng ký lúc đầu.
• Thí sinh không điều chỉnh nguyện vọng khu vực, đối tượng trong quá trình điều chỉnh nguyện vọng xét tuyển.